Après avoir publié les tarifs des abonnements et des réabonnements et les dernières infos sur les abonnements, nous faisons le point sur les nouveautés du plan Tous PSG pour la saison 2011/2012 et la politique commerciale du club en matière de billetterie.

Les conditions générales de vente relatives à la billetterie, que nous nous sommes procurées, permettent d’en savoir davantage sur les décisions prises par les dirigeants du PSG pour la saison 2011/2012.

Places Tous PSG et familles : les dernières infos

 Réorganisation « Tous PSG » / « familles ». Comme nous l’avions indiqué, les secteurs « Tous PSG » et « familles » sont modifiés : l’intégralité des tribunes Auteuil, Boulogne, A et K sont désormais accessibles à tous les détenteurs de la carte Tous PSG ; la tribune G est en revanche réservée aux familles. À noter que les conditions générales de vente stipulent que le secteur « familles » correspond aux tribunes G rouge et G bleu bas. La tribune G bleu haut ne fait donc pas partie de « l’offre de billetterie du PSG ».

 Des familles en G, des femmes en virages, des jeunes en quarts. L’organisation des tarifs réduits a été ajustée. En tribune G : gratuit pour les femmes et compagnons pacsés, -50 % pour les moins de 16 ans. En virages : 40 % pour les femmes et compagnons pacsés. En quarts de virages : 40 % pour les moins de 16 ans.

 Toujours 3 amis maximum en virages. La saison dernière, le nombre de billets groupés était limité à 4 en secteurs « Tous PSG » et « familles ». Il est désormais de 7 en secteur « familles » — comme c’était déjà le cas en latérales —, mais reste de 4 en secteur « Tous PSG ».

 Contestation du placement interdite (bis). L’article 2 des conditions générales de vente, relatif à l’attribution de places de façon aléatoire en secteurs « Tous PSG » et « familles », précise que « l’acheteur s’interdit de formuler toute contestation sur son placement ». C’est également le cas pour les abonnements.

 Premier achat pour les familles. Le premier achat de billets en secteur « familles », autrefois possible à l’espace service du Parc des Princes ou à la boutique des Champs-Élysées, sera désormais obligatoirement réalisé au Parc. En secteur « Tous PSG », le premier achat est toujours possible dans ces deux endroits, ainsi qu’au 32 75 (numéro surtaxé, 0,34 € / min).

 Fin de la rétractation (bis). Jusqu’à cette saison, en cas de vente à distance, il était possible de se rétracter dans un délai de sept jours, comme le veut la loi par défaut. Désormais, le PSG s’appuie sur l’article L.121-20-4 du code de la consommation — qui prévoit, depuis 2001, que le droit de rétractation du consommateur ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs « qui doivent être fournis selon une périodicité déterminée » — pour supprimer cette possibilité. C’est également le cas pour les abonnements.

 Youtube, c’est le mal. L’article 6 relatif aux droits d’exploitation des matches insiste sur l’interdiction de « fixer, copier, distribuer, transmettre, diffuser, représenter, reproduire, publier, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre tout ou partie des images (fixes ou animées) et sons des matches ». Deux précisions supplémentaires sont apportées cette saison : la seule exception, désormais explicitée, concerne « une utilisation à des fins strictement personnelles, dans le cadre du cercle privé » ; l’interdiction de « diffuser » devient : « diffuser (notamment sur des plates-formes vidéos) ».